Politica de Envios

  • La Fiancée Joyas garantiza que tus piezas de oro 18k llegarán de forma segura y en el menor tiempo posible a cualquier parte de Colombia. Para ello utilizamos las transportadoras Coordinadora o Interrapidísimo, según la disponibilidad y cobertura en tu zona.

    1. Tiempo de Entrega
    - El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y cobertura de la transportadora.
    - Para ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.), el tiempo promedio es de 1 a 2 días hábiles.
    - Para municipios o zonas apartadas, el tiempo puede extenderse hasta 5 días hábiles.

    2. Costos de Envío
    - El costo del envío será informado al cliente antes de la compra y depende de la transportadora seleccionada. ($18.000 a $40.000)

    -Los pago en casa tienen una tarifa de Envío estipulada según el valor a recaudar que no será un valor superior a $2.000.000.

    3. Seguimiento y Seguro
    - Cada envío cuenta con un número de guía para el rastreo en línea en la web de la transportadora. - Incluimos seguro básico sobre el valor declarado del producto.
    - Para joyas de alto valor, ofrecemos seguro adicional que se cotiza al momento de la compra.

    4. Seguridad y Entrega

    - Todos los envíos requieren entrega personal al destinatario registrado (no se dejan en portería sin autorización).
    - Si no se encuentra el destinatario, la transportadora realizará un segundo intento o permitirá la recogida en su oficina más cercana.

    - Nuestros paquetes son sellados y discretos, sin palabras como "oro" o "joyería" en el exterior.

    5. Empaque
    - Cada joya se envía en su caja de regalo de La Fiancée, protegida con empaque interno y sellos de seguridad.
    - Se incluye una etiqueta interna con los datos del cliente por si la guía externa se desprende.

    6. Responsabilidad del Cliente
    - El cliente debe verificar la exactitud de la dirección de entrega al momento de la compra.
    - Una vez el paquete figure como entregado por la transportadora, La Fiancée no se hace responsable por pérdidas o robos posteriores.
    - En caso de pérdida durante el transporte, se tramitará la reclamación con la transportadora utilizando el valor asegurado.

    7. Envíos Especiales
    - Para pedidos de alto valor, se coordinarán envíos asegurados o contraentrega parcial (según solicitud).
    - También ofrecemos entrega en oficina de Coordinadora o Interrapidísimo si el cliente lo prefiere.